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Kundeninformation

Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus

Wichtiger Hinweis zu unseren Öffnungszeiten

Die Einschränkungen im sozialen Leben haben viele Auswirkungen: auch bei uns kommen immer weniger Kundinnen und Kunden persönlich in unsere Filialen. Zudem können einige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch die Schließung von Schulen, Kitas etc. nur  eingeschränkt zur Arbeit kommen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir deshalb als Reaktion auf die weitere Ausbreitung des Coronavirus einen Teil unserer Geschäftsstellen ab Dienstag, 24.03.2020 vorübergehend schließen werden.

Bitte beachten Sie unsere jeweils gültigen Öffnungszeiten der Geschäftsstellen im gesamten Geschäftsgebiet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Unsere Maßnahmen

Höchste Priorität hat derzeit der Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Kundinnen und Kunden. Ziel ist es, eine Verbreitung des Virus einzudämmen.

Daher haben wir bereits nachfolgende Maßnahmen getroffen:

Sicherheitsabstand

Helfen Sie uns, den empfohlenen Sicherheitsabstand von mind. 1,50 m zu anderen Personen einzuhalten. Daher können wir teilweise Kunden nur einzeln und/oder nach Aufforderung den Zugang in unsere Geschäftsstellen ermöglichen.  

Krank? Wir kümmern uns um Ihre Bankgeschäfte.

Wenn Sie unter akuten Erkältungssymptomen, Atembeschwerden oder Fieber leiden, betreten Sie keine unserer Geschäftsstellen! Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder online. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Hände waschen

In unseren Geschäftsstellen stehen Handdesinfektionsmöglichkeiten zur Verfügung.

Lächeln

Wir schenken Ihnen ein Lächeln, verzichten aber zur Begrüßung auf den Händedruck.

Kontaktmöglichkeit

Unsere Berater können Sie auch über unser Kontaktformular erreichen.  

Aktuelle Informationen der Sparkasse Duisburg

19.03.2020

Phishing-Mails unter dem Vorwand von Personalausfall durch das Coronavirus

Aktuell werden betrügerische E-Mails (Phishing-Mails) im Namen der Sparkassen verbreitet. Die E-Mails haben Betreffzeilen wie "Personalausfall wg. Schließungen von Schulen". Als Vorwand dient den Betrügern die Ausbreitung des Corona-Virus, die zu Schließungen von einzelnen Geschäftsstellen führe. Um den regulären Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, sollen Sie u. a. Ihre Daten aktualisieren und dazu eine betrügerische Web-Seite (Phishing-Seite) aufrufen. Dort werden Ihre Online-Banking-Zugangsdaten, Ihre Bankleitzahl und Ihre Mobilfunknummer erfragt. Zudem werden Sie aufgefordert, eine Kopie von der Vorder- sowie Rückseite Ihres Personalausweises bereitzustellen.

VORSICHT: Bitte geben Sie keine Daten auf den Phishing-Seiten ein und laden Sie keine Kopie Ihres Personalausweises hoch. Diese könnten von Betrügern z. B. für betrügerische Telefonanrufe bei Ihnen genutzt werden. Sollten Sie bereits Daten eingegeben oder eine Personalausweiskopie hochgeladen haben, wenden Sie sich bitte umgehend telefonisch oder per E-Mail an Ihre Kundenberaterin / Ihren Kundenberater.

18.03.2020

Sparkasse unterstützt die Betriebe, Anruf genügt!

Die mit der Corona-Pandemie einhergehenden Einschränkungen in der öffentlichen Infrastruktur führen aktuell zu erheblichen Beeinträchtigungen der Wirtschaftsentwicklung. Betroffen sind viele Wirtschaftsbereiche. Es gibt massive Umsatzrückgänge bei den Unternehmen, was wiederum für viele Betriebe Liquiditätsengpässe bedeutet. Um die Firmen und damit auch die gesamtwirtschaftliche Situation in Duisburg und Kamp-Lintfort zu entlasten, bietet die Sparkasse Duisburg an, die Tilgung bei allen Sparkassendarlehen der Firmenkunden bis einschließlich zum 30.06.2020 auf Kundenwunsch auszusetzen. Ein gesonderter Antrag ist nicht erforderlich, der Anruf beim Firmenkundenberater genügt. „Uns geht es darum, jetzt schnell und unkompliziert zu helfen und die lokale Wirtschaft zu stützen. Durch das Wegbrechen der Aufträge entstehen Umsatzeinbußen und Liquiditätslücken. Hier wollen wir schnell und unkompliziert für Entlastung sorgen“, erläutert Dr. Joachim Bonn die Maßnahme und betont: „Die Sparkassen sind der Hauptfinanzierer des Mittelstandes. Daher tragen wir eine besondere Verantwortung gegenüber den Unternehmen und der lokalen Wirtschaft insgesamt und diese werden wir wahrnehmen.“

Unsere Tipps für Sie

Tragen Sie dazu bei, das Coronavirus einzudämmen. Setzen Sie zum Beispiel auf unsere digitalen Lösungen für Bankgeschäfte und bezahlen Sie vorzugsweise kontaktlos mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte), Kreditkarte oder mit Ihrem Smartphone (Apple Pay bzw. Mobiles Bezahlen mit Android).

Bargeld erhalten Sie weiterhin an allen Geldautomaten oder z. B. auch bei Ihrem Einkauf in fast allen Supermärkten, Discountern oder Drogerien.  

Veranstaltungen der Sparkasse Duisburg:

Wir haben sämtliche Veranstaltungen der Sparkasse Duisburg abgesagt.

Die für Dienstag, den 17. März vorgesehene Wiedereröffnung der Geschäftsstelle Rumeln-Kaldenhausen wurde bis auf Weiteres verschoben. Das SB-Foyer steht für Sie täglich von 6.00 Uhr bis 24.00 Uhr zur Verfügung.

Kunden-Service-Center

Nutzen Sie telefonisch unser Kunden-Service-Center für Ihre Fragen.

Rufnummer: 0203 2815-0
Mo. - Fr. 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr

Nutzen Sie Online-Banking

Erledigen Sie sämtliche Bankgeschäfte direkt am heimischen PC oder Smartphone - kostenlos.

Unser Online-Service-Center

Vieles können Sie online auch selbst erledigen. Schauen Sie in unser Service-Center.

Kontakt aufnehmen

Unsere Berater können Sie auch über unser Kontaktformular erreichen.  

Kontaktlos bezahlen

Verzichten Sie auf Bargeld und zahlen Sie kontaktlos mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte), Kreditkarte oder per Smartphone (Apple Pay oder Mobiles Bezahlen mit Android)

Ratenaussetzung für Privatkunden

Aussetzung Kreditraten

Wenn Sie von der Corona-Krise betroffen sind und Ihnen deshalb die Zahlungen nicht möglich sind, können Sie ab sofort die Aussetzung der Zins- und Tilgungszahlungen für Ihre Verbraucherkredite für max. drei Monate veranlassen. Die gesetzliche Regelung dazu sieht vor, dass Sie die Zahlungen spätestens im Juli 2020 wieder aufnehmen müssen.
Zahlungen, die Sie jetzt aussetzen, werden angehängt an die ursprünglich vereinbarte Kreditlaufzeit.

 

Sie nutzen Online-Banking  Jetzt Zins- und Tilgungsaussetzung beantragen
Sie nutzen Online-Banking nicht Formular herunterladen

 

Unterstützung für Firmenkunden in der Corona-Krise

Die wirtschaftlichen Folgen des Corona­virus treffen viele Unternehmer und Selbst­ständige hart. Informieren Sie sich über die aktuelle Situation und erfahren Sie, wie Ihre Sparkasse Firmenkunden unterstützt.

Weiterführende Informationen

Weitere Informationen der Sparkassen-Finanzgruppe 



Die wichtigsten Fragen und Antworten 

Corona trifft die deutschen Wirtschaft hart. Wie gut sind die Sparkassen aufgestellt?

Die Sparkassen sind sehr gut geschützt. Als besonders einlagenstarke Institute verfügen sie über eine hohe Liquidität und übererfüllen die von der Bankenaufsicht geforderten Eigenkapitalquoten deutlich. Sparkassen und Genossenschaftsbanken sind Beispiele dafür, dass man auch auf dem hart umkämpften deutschen Bankenmarkt stabile Erträge erwirtschaften kann.

Bereits in der Finanzkrise 2009 waren die Sparkassen als Ganzes der große Stabilisator unserer Volkswirtschaft. Das funktioniert, weil die Sparkassen in allen Regionen Deutschlands ein hohes Vertrauen genießen und in wesentlichen Geschäftssegmenten Marktführer sind.

Kann ich weiterhin mit Karte und Bargeld bezahlen?

Auf jeden Fall. Die Bargeld­versorgung und die Zahlungs­systeme sind und bleiben komplett funktions­fähig.

Wie kann ich möglichst hygienisch bezahlen?

Kontaktlose Karten­zahlungen sind bis 25 Euro ohne PIN-Eingabe am Kassen-Terminal möglich, mobile Zahlungen mit Hilfe der gewählten Entsperr­methode am eigenen Smartphone – also Geräte-Code, Finger­abdruck oder Gesichts­erkennung – und damit unter besonders hygienischen Bedingungen machbar.

Wir empfehlen darüber hinaus, für tägliche Zahlungs­vorgänge verstärkt das kontaktlose Bezahlen mit der Sparkassen-Card, mit einer Sparkassen-Kreditkarte oder mittels Smartphone zu nutzen.

Was unternehmen Sparkassen jetzt, um Unternehmen und Selbständige zu stärken?

Die Gesundheit der Menschen und die Stabilisierung unserer Wirtschaft stehen aktuell an erster Stelle. Die Sparkassen sichern die Versorgung der Bevölkerung mit kredit­wirt­schaftlichen Dienst­leistungen ab. Die Sparkassen werden ihren Teil dazu beitragen, dass Unternehmen, Selbständige und Privat­kunden gut durch diese schwierige Zeit kommen.

Derzeit bereiten wir die Umsetzung des von der Bundes­regierung angekündigten Programms für Liquiditäts- und Kredit­hilfen vor. Die Sparkassen geben das entsprechende Programm der KfW an die betroffenen Unternehmen weiter. Sobald die Bedingungen feststehen, informieren wir kurzfristig darüber.

Was ist der Vorteil der Sparkassen in dieser schwierigen Zeit?

Sparkassen kennen ihre mittel­ständischen Firmen­kunden sehr genau. Den meisten Kunden kann im Bedarfs­fall individuell geholfen werden, sei es mit Zwischen­finanzierungen, Stundungen oder Überbrückungs­krediten.

Für von der Corona­krise betroffene Unternehmen empfiehlt sich daher, möglichst schnell das Gespräch mit dem persönlichen Berater zu suchen, um gemeinsam kurzfristige Lösungen zu finden.  DSGV-Präsident Schleweis: „Alle Beteiligten unserer Gruppe sind gut vorbereitet. Gemeinsam im Verbund und mit unseren Kunden schaffen wir das.“

Verfügen die Sparkassen über ausreichend Rücklagen, um kurzfristige Zahlungsausfälle von Kunden gut zu stemmen?

Ja. Die Sparkassen haben eine hohe Liquidität und ausreichende Rücklagen sowie entsprechende Eigenkapital-Quoten. Das Kreditrisiko­management liegt in den einzelnen Häusern. Die Sparkassen haben seit Jahren einen Passiv­überhang – also Einlage minus ausgegebene Kredite – von mehr als 100 Milliarden Euro.

Weitere Informationen

Fragen und Antworten zur Corona-Krise finden Sie auf Sparkasse.de

Newsblog Coronavirus

Wichtige Informationen der Sparkasse für ihre Kunden

Weiterführende Informationen:

Weitere Informationen zum Thema "Umgang mit Bargeld" auf sparkasse.de Zur Website
Die Lage in Duisburg Zur Website
Robert-Koch-Institut Zur Website
NRW aktuell Zur Website
Bundesministerium für Gesundheit Zur Website
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